山东泉诺济南网站制作售后服务内容及说明

发表时间:2018-02-28 来源:www.qnwzjs.com

售后服务是济南网站制作中重要的环节,企业网站除了前期建设以外更多是运营,也是企业选济南网站制作的重要因素,也是服务水平的重要体现,由于企业基本上都遭遇过不同的状况,像济南网站制作公司倒闭,网站问题不能及时处理,后期各种隐性收费太多,不给企业提供FTP密码,企业网站转移困难等等,下面说下山东泉诺济南网站制作的服务内容。

当然济南网站制作的售后服务不仅体现在后期,前期的引导也同样重要,主要包含域名的选择购买、网站服务器空间的选择、网站备案的提交以及售后服务四大部分。

第一:域名选择购买

1.域名知识

域名是网站建设的第一步,没有域名就无法访问到您的网站。

1)常见域名类型及区别说明:

.com 表示公司,属于国际域名,商业机构公司性质的网站。

.net 表示网络,属于国际域名,为个人或是商业从事互联网服务的机构。

.cn 表示中国,属于国内域名  .com.cn 表示中国的公司,属于国内域名,国内商业机构。

.org (非赢利性组织); .net.cn (国内互联网机构); .org.cn (国内非赢利性组织);

.gov(国家政府机构)

.com .net由internic国际组织管理,而.cn的是由cnnic中国互联网中心管理的。

2)一级域名二级域名区别:

一级域名一般是这样的:baidu.com;二级域名一般是这样的:zhidao.baidu.com

一级域名可以设置很多个二级域名。

2.域名购买流程:

1)挑选适合企业的域名。比如公司全拼,公司+行业,行业全拼,区域+公司,公司+数字等组合形式。域名挑选本着:容易记,适合优化原则。如果所选域名被注册,只能更换域名。

2)由我们把域名购买下来,需要企业提供营业执照、地址、固话/手机、邮箱、姓名

3)域名使用按照年为单位,可以一次性购买多年,也可以每年进行续费。

4)如果域名不按时续费,网站就不能正常使用。两个月后甚至被别人抢购。

 

第二:网站服务器(空间)选择

我们为企业提供空间服务器,有以下三种类型:

1.本地云(本地/标准版-免费提供),本地机房服务器稳定性强,备案时间短。

具体配置:5G空间,2核处理器,1G内存,宽带3M,数据盘40G

2.阿里云(品牌/标准版-免费提供),品牌空间商,综合安全性高。

具体配置:5G空间,2核处理器,1G内存,宽带3M,数据盘40G

3.定制型(品牌/高配版-收费提供),满足企业更高配置的需求。

具体配置:根据企业具体要求提供相关配置,保证网站稳定和速度。

 

企业自己管理网站空间服务器,符合以下两种情况需要企业自己购买。

1.企业提供阿里云账号密码,要求空间或者服务器放在企业账号下。

2.企业要求高配置服务器,并由企业自己来管理。

由于企业自己购买空间,企业对服务器空间不熟悉,下面以阿里云为例几种类型推荐:

以下是企业自己购买空间或服务器配置及费用参考。

1.个人网站,空间/配置:【5G空间 500M数据库 1G内存1 1M宽带 20G流量】

费用:300/年。

2.初创企业,空间/配置:【20G空间 1G数据库 1G内存1 2M宽带 不限流量】

费用:1100/

3.大中企业,服务器/配置:【40G空间 1G数据库 2G内存1 3M宽带 不限流量】

费用:1800/

备注:以上网站空间数据库配置及价格来源于阿里云。

 

第三:网站备案提交

根据国家工业和信息化部要求,国内企业网站必须实名及备案,否则网站无法上线。由企业提供相关的材料信息,交于我们进行协助网站备案相关事项。备案通过后拥有相应备案编号。

1.企业网站备案所需材料:

1)企业营业执照原件扫描件/手机高清拍照图片;企业法人身份证原件正反面照片(原件扫描件/手机高清拍照图片,复印件不行);企业法人手机号。

2)网站负责人身份证原件正反面照片(原件扫描件/手机高清拍照图片,复印件不行);负责人手机号;负责人幕布照(我们拍照);网站负责人可以与企业法人为同一人。

3)提供企业固话;企业具体地址;联系邮箱。

4)在网站备案信息真实性核验单和备案信息安全承诺(我们提供)上签字并加盖公章。

 

2.网站备案时间周期:本地云需7-10个工作日;阿里云需15-20个工作日。

备注1:如果信息错误或者提供材料不符合标准,网站备案易驳回,需重新进行备案。

备注2:如果企业提供域名之前用其他公司主体备过案,需要先取消之前备案,然后重新提供材料进行备案。

备注3:网站备案有审核流程,有固定的时间,所以企业如果紧急,请尽快提供材料提交。

 

第四:网站售后服务说明

济南网站制作售后服务方面有两种形式:1)空间服务器我们提供 2)空间服务器企业自己提供。

1.空间域名我们提供:

空间域名备案我们全包,第一年免费提供售后服务。第二年开始收取网站维护费用:1000/(商城网站及其他功能网站收费视情况增加),具体网站售后维护服务如下:

1 ) 给企业提供空间域名,搭建服务器环境,提供网站上线。

2)网站上线提供网站后台操作培训,保证企业熟练网站使用。提供网站FTP账号密码。

3)网站空间域名的正常续费,保证企业网站正常运行。

4)对网站信息定期进行备份,网站服务器的统一运营维护,保证网站数据安全。

5)保证网站信息安全,避免网站被攻击,及网站问题的发现和快速处理。

6)客户方面提出对网站各种修改和调整需求,我们积极配合客户完成。

7)定期回访并了解企业网站情况,整理运营过程中出现的问题及解答。

 

2.企业自己管理网站空间域名(适合企业有专业网站服务器运维人员)

空间和域名的费用由企业自己承担,其中备案和网站上传由我们免费提供,后期网站不需要我们维护,以后不再收取任何费用。如果购买服务器以后需要我们搭建环境收取500元,需要服务器运营维护1000/年或者300/次,如果不需要由企业自己处理。

1)如果企业为空间,网站环境不需要搭建,我们免费提供网站上线,之后将不再负责,同时也不需要收取维护费。

2)如果企业为服务器,我们需要收取500元服务器环境搭建费用,免费提供网站上线。之后将不再负责。如果后期服务器需要维护1000/年,否则服务器问题处理,300/次。

 

    由于济南网站制作售后问题较多,企业之间情况不同,所以很容易出现各种问题,下面山东泉诺说下济南网站制作企业老板需要注意哪些问题,只有将这些问题都处理好,后期才不会有问题,才能让网站正常的运营,不然可能就会陷入各种隐性收费,没有自主权,济南网站制作公司服务跟不上,逃不出的尴尬局面。

第一:域名的管理权限

域名对于企业来说十分重要,特别是使用了多年的域名,很多客户可能已经记住了该域名,同时域名需要每年都要续费才能继续使用,其重要性不言而喻。有的企业域名可能一次性买了多年,在期间网站也没有变动,但多年后域名再续费可能找不到济南网站制作公司了,也可能倒闭或者转行不做了,这样棘手的问题就来了,如果当时买域名是你的企业名字还好办些,如果是对方个人名义注册就只能眼看着域名过期,甚至几个月后被其他人抢注。所以这里建议企业在域名注册的时候,尽量提供企业方面的信息,方便后面能够找回,同时域名费用通常不高,尽量自己掌握域名情况,因为后期时间长了出问题麻烦就大了。

第二:服务器的管理权限

现在济南网站制作公司往往都给企业提供一站式服务,空间和备案等都免费提供,企业方面对服务器空间也不熟悉,有的企业也嫌麻烦,往往图省心都交给济南网站制作公司,这里建议的是,虽然服务器信息不清楚,但是网站服务器的FTP账号和密码是一定要知道的,并有规律的做好网站的备份,因为如果与济南网站制作公司产生矛盾,或者企业需要找别人修改网站,这个服务器权限都是入口,甚至不能修改网站和数据保存。

第三:其它重要事项

企业如果把域名和服务器的权限都掌握,也并非代表万事大吉,你还应该注意网站备案信息的账号密码,虽然在不知道账号密码情况下,可以通过网管局撤销备案信息进行重新备案,但这个过程还是比较耽误时间的,基本上需要20天或者一个月的时间。同时企业做完网站之后,特别是定制开发的网站,尽量和建站公司把网站的全部程序代码要一套,因为后期如果不满意济南网站制作公司,可以随时找新的服务机构接手,不至于自身很被动。


       企业选择济南网站制作公司为何不断对比,除了价格以外,最重要的是好的建站公司可遇不可求,在济南网站制作行业发展的过程中,无论是建站公司还是企业自身,都存在着较大的变数,短时间不会影响,但长时间问题就很多,掌握了这些售后知识,可以让企业不用担心济南网站制作的售后问题,即使对方倒下也不至于影响到自己。总之作为山东泉诺来说,也许我们规模不大,也许我们技术还有瑕疵,但我们有绝对的责任心来为企业做好每个站, 让信任我们的企业满意,用高性价比的服务回报客户,一次客户一生朋友。

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